⚖️ Conditions Générales – Seralis
Dernière mise à jour : octobre 2025
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site www.seralis.be et les conditions applicables à toute prestation ou vente de produits réalisée par Seralis, entreprise individuelle spécialisée en naturopathie et bien-être animal.
1. Identification de l’entreprise
Seralis
Entreprise individuelle
📍 Belgique (Wallonie)
📧 contact.seralis@gmail.com
🌐 www.seralis.be
💼 Activité : naturopathie animale, bien-être, prévention, accompagnement naturel
2. Objet
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des services proposés par Seralis, notamment :
séances de naturopathie animale (à domicile ou à distance) ;
conseils en hygiène de vie, alimentation, phytothérapie, aromathérapie, gemmothérapie, fleurs de Bach, etc. ;
vente éventuelle de produits naturels ou d’e-books d’information.
Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.
3. Nature des services
Les services proposés par Seralis s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de prévention.
Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi vétérinaire.
Le client reconnaît être informé que les conseils fournis n’ont aucune visée médicale et ne se substituent pas à un avis vétérinaire professionnel.
4. Tarifs et paiements
Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Seralis se réserve le droit de les modifier à tout moment, tout en garantissant au client le tarif en vigueur au moment de la réservation.
Une base de 60 € par séance est appliquée, avec un supplément variable selon les produits utilisés ou le déplacement.
Le paiement peut s’effectuer en espèces, par virement ou via tout moyen accepté par Seralis.
Tout rendez-vous non annulé au moins 24 heures à l’avance pourra être facturé.
5. Réservations et annulations
Les prises de rendez-vous se font via le site, par e-mail ou par téléphone.
Toute annulation tardive ou absence injustifiée pourra entraîner la facturation d’un dédommagement.
En cas d’imprévu du côté de Seralis (maladie, urgence, déplacement), le rendez-vous sera reporté à une date ultérieure sans frais.
6. Vente de produits
Lorsque des produits sont proposés (flacons, mélanges personnalisés, e-books, etc.) :
ils ne constituent pas des médicaments et ne sont pas destinés à soigner une pathologie ;
ils sont fournis dans le cadre d’un accompagnement personnalisé ou d’un usage informatif ;
aucune garantie médicale ne peut être exigée.
Le client s’engage à utiliser les produits sous sa responsabilité et conformément aux conseils donnés.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne (directive 2011/83/UE) :
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, pour tout achat à distance (produit non personnalisé).
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés (mélanges, préparations sur mesure) ni aux prestations déjà exécutées avant la fin du délai de rétractation.
Toute demande doit être adressée à :
📧 contact.seralis@gmail.com
8. Responsabilité
Seralis met tout en œuvre pour fournir des conseils fiables et adaptés, mais ne peut être tenue responsable de :
la mauvaise application des conseils par le client ;
l’absence d’évolution ou de résultat sur l’animal ;
un usage inapproprié des produits fournis.
Le client demeure entièrement responsable de la santé de son animal et s’engage à consulter un vétérinaire en cas de doute ou d’urgence.
9. Protection des données personnelles
Seralis collecte et traite certaines données personnelles (nom, e-mail, téléphone, etc.) dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
➡️ Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.seralis.be (textes, images, logos, documents PDF, e-books, etc.) sont la propriété exclusive de Seralis.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux de l’arrondissement du siège de Seralis seront seuls compétents.
12. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales :
📧 contact.seralis@gmail.com
🌐 www.seralis.be